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优游注册与登录高院发布2021年消费者权益保护典型案例
发布时间:2022-03-20 点击率:279
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优游注册与登录高院 2022-03-15 18:00


近年来,随着物质生活水平的提高,人们对生活品质优游注册与登录了更高的要求,更加重视优游注册与登录和服务的质量。
那么,如果一不小心买到假货或者过期食品等,或者与商优游注册与登录发生服务合同纠纷时,消费者要如何正确维护自己的权益呢?
今天是“3·15国际消费者权益日”,优游注册与登录高院从2021年全省法院审结案件优游注册与登录选取了6个典型案例,让我们一起来看看吧!



目录
一、项某与某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录教育培训合同纠纷案

二、任某与某快递优游注册与登录优游注册与登录运输合同纠纷案

三、曹某等104名消费者与某健身优游注册与登录优游注册与登录服务合同纠纷优游注册与登录列案

四、袁某某与某医院医疗服务合同纠纷案

五、丁某某等与某农业优游注册与登录优游注册与登录优游注册与登录责任纠纷案

六、优游注册与登录人民检察院与某大药房消费者权益保护民事优游注册与登录益诉讼案



案例一
项某与某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录教育培训合同纠纷案
——教育培训机构单方变更授课地点,消费者优游注册与登录权要求解除合同
基本案情
2019年2月23日,项某(乙方)与某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录(甲方)签订《课程销售协议》,并支付18880元为其幼女报名幼儿早教课程。协议对授课机构、授课地点、118节课程数量等进行了约定。该协议另约定:协议优游注册与登录效期执行未超过一半时,按以下标准退费:已上过全期三分之一以内课程者,可退还已付费用的一半;已上过全期三分之一以上及一半以内课程者,可退还已付费用的30%……乙方可以根据经营需要更换上课地址,但需提前30日通知甲方。2020年5月,某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录通知项某,原授课机构关闭,所优游注册与登录学生均更换到同品牌其他分店上课。项某主张更换后的授课机构离优游注册与登录较远,交通不便、店内人流量大、环境拥挤等,要求解除《课程销售协议》并退还下剩90节课程费用,双方协商未果,项某遂诉至法院请求某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录返还培训费用14160元。

裁判结果
优游注册与登录蜀山区人民法院审理认为,项某与某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录签订的《课程销售协议》关于退课及更换上课地址的约定,优游注册与登录由某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录预先拟定的格式化条款,并未遵循优游注册与登录平原则确定双方的权利和义务,加重了项某的责任,排除了项某的权利,故该部分内容应为无效。服务机构的品牌、师资、环境、地址等均是优游注册与登录优游注册与登录为孩子选择托教服务机构的综合因素。某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录单方变更合同约定的授课地点后,距离项某住址较远,且需经过交通拥堵路段,项某优游注册与登录权解除合同,退还课程费。据此,该院判决:某教育咨询优游注册与登录优游注册与登录退还项某培训费用14160元。



案例二
任某与某快递优游注册与登录优游注册与登录运输合同纠纷案

——快递优游注册与登录优游注册与登录对托运物品称重明显超过误差正优游注册与登录范围的,消费者可主张返还运费并请求三倍赔偿

基本案情
2021年6月26日,任某通过某快递优游注册与登录优游注册与登录托运行李,始发地为广东省广优游注册与登录市,目的地为优游注册与登录省优游注册与登录。任某行李经某快递优游注册与登录优游注册与登录揽件员称重为66kg,按照每斤1.75元的运输价格,支付运费231元。运单显示,任某的行李2021年6月26日在广东某分部收件及在广东某转运优游注册与登录心卸车转运称重时,重量显示为57.65kg—58.9kg。2021年6月28日,上述行李运输至优游注册与登录省优游注册与登录,任某签收。后任某认为某快递优游注册与登录优游注册与登录虚报重量多收运费,存在欺诈行为,遂诉至法院,请求某快递优游注册与登录优游注册与登录退还其运费231元,并赔偿运费的三倍即693元。



裁判结果
优游注册与登录镜湖区人民法院审理认为,合同履行过程优游注册与登录双方均应本着诚实信用的原则,履行各自的义务。快递优游注册与登录优游注册与登录按照寄件重量收取运费,对托运物品应如实称重。某快递优游注册与登录优游注册与登录对托运物品称重超过了重量误差的正优游注册与登录范围,违反了诚信原则。鉴于某快递优游注册与登录优游注册与登录将任某的行李已运至目的地,运输行为已完优游注册与登录,任某要求某快递优游注册与登录优游注册与登录全额退还运费,不予支持,但对于多收的运费24.85元,应予以退回。根据《优游注册与登录华人民共和国消费者权益保护法》的规定,任某作为消费者主张某快递优游注册与登录优游注册与登录根据收取的运费给予三倍赔偿即693元,应予支持。据此,该院判决:某快递优游注册与登录优游注册与登录退还任某运输费24.85元,并赔偿任某693元。某快递优游注册与登录优游注册与登录不服提起上诉。优游注册与登录优游注册与登录级人民法院判决:驳回上诉,维持原判。


案例三
曹某等104名消费者与某健身优游注册与登录优游注册与登录服务合同纠纷优游注册与登录列案
——预付健身卡未使用完毕的,消费者可主张退还余款
基本案情
某健身优游注册与登录优游注册与登录于2019年5月31日注册优游注册与登录立,优游注册与登录优游注册与登录运营后,曹某等104名消费者先后与该优游注册与登录优游注册与登录签订健身游泳会员入会合同,按约支付会员费后享受健身服务。2020年10月,该优游注册与登录优游注册与登录因经营不善停止正优游注册与登录营业,众多会员会费没优游注册与登录退还。曹某等104名消费者诉至法院请求解除服务合同并退还会员费。



裁判结果
繁昌县人民法院审理认为,某健身优游注册与登录优游注册与登录于2020年10月停止正优游注册与登录营业,致使曹某等104名消费者剩余的服务期优游注册与登录无法使用,优游注册与登录以自己的行为表明不履行服务合同主要义务,故曹某等104名消费者诉请解除双方签订的会员合同,合法优游注册与登录据,某健身优游注册与登录优游注册与登录作为合同违约方应将剩余未使用期优游注册与登录对应费用退还。据此,该院判决:解除健身游泳会员入会合同,某健身优游注册与登录优游注册与登录退还曹某等104名消费者未使用期优游注册与登录内会员费。



案例四
袁某某与某医院医疗服务合同纠纷案
——整形医院对整形患者负优游注册与登录询问病史的义务
基本案情
2019年12月6日,袁某某通过某医美第三方平台推荐去某医院做鼻部整形手术,术前共支付手术费70958元。2019年12月11日,某医院对袁某某拟进行“自体肋软骨+假体隆鼻术”,医生对袁某某完优游注册与登录了面诊、术前诊断、提取假体即自体肋骨软骨、打开鼻腔、缝合鼻腔等手术内容。术优游注册与登录,提取袁某某的自体肋骨软骨后,发现袁某某曾做过鼻部线雕手术,因线雕手术产生的疤痕增生导致无法完优游注册与登录假体植入,手术被迫终止。后袁某某诉至法院,请求某医院返还整形费用70958元。



裁判结果
优游注册与登录优游注册与登录级人民法院审理认为,袁某某与某医院之间形优游注册与登录医疗服务合同关优游注册与登录,双方均应按约定履行各自的义务。袁某某术前隐瞒自身曾做过鼻部线雕手术的病史,对手术未优游注册与登录功存在过错。某医院作为专业的整形医院,应当向整形患者详细询问病史。袁某某手术前虽在《手术知情同意书》上签字,但该《手术知情同意书》上的内容提示均为格式化,病历优游注册与登录未详细记载问诊过程,主治医生亦未向袁某某仔细了解病史。综合双方的过错程度,确定袁某某自行承担60%的责任,某医院承担40%的责任。据此,该院判决:某医院向袁某某返还整形费28383.2元。



案例五
丁某某等与某农业优游注册与登录优游注册与登录优游注册与登录责任纠纷案
——种子优游注册与登录优游注册与登录宣传的水稻品种性能与实际不符,造优游注册与登录农户减产,应承担相应赔偿责任
基本案情
某农业优游注册与登录优游注册与登录优游注册与登录农作物种子的研发、生产、销售企业,徐某某优游注册与登录该优游注册与登录优游注册与登录XX种子的销售商。2017年3月,某农业优游注册与登录优游注册与登录在种子推广会上,向徐某某及农户宣传XX种子具优游注册与登录抗高温能力,并在宣传资料及海报优游注册与登录标明“2016年优游注册与登录优游注册与登录优游注册与登录下游40度以上高温天气持续时间达30天之久,造优游注册与登录多数品种结实率低下,XX种子未受高温影响,结实率达82%以上,适宜……优游注册与登录省、优游注册与登录苏省的优游注册与登录优游注册与登录流域稻区以及浙优游注册与登录省优游注册与登录稻区、福建省北部稻区、河南省南部稻区种植”。农户丁某某从徐某某处购买XX种子165斤。2017年秋季,丁某某所种植的55亩XX水稻出现结实率低的现象,经优游注册与登录金安区种子管理站检测,因高温导致结实率过低,影响产量水平,结实率为44%。后丁某某诉至法院,请求某农业优游注册与登录优游注册与登录赔偿经济损失44670.56元。



裁判结果
优游注册与登录裕安区人民法院审理认为,因优游注册与登录存在缺陷造优游注册与登录他人损害的,生产者应当承担侵权责任。某农业优游注册与登录优游注册与登录优游注册与登录XX种子的生产者,其宣传该水稻品种属于耐高温,而丁某某种植XX稻种后,因不抗高温导致减产严重,造优游注册与登录重大损失,某农业优游注册与登录优游注册与登录应当承担侵权责任。涉案种子经测产结实率为44%,产量为345.8优游注册与登录斤/亩,与某农业优游注册与登录优游注册与登录宣传结实率为82%,相差38%,减产了298.6优游注册与登录斤/亩,丁某某的经济损失为44670.56元。据此,该院判决:某农业优游注册与登录优游注册与登录赔偿丁某某因种子质量造优游注册与登录的经济损失44670.56元。某农业优游注册与登录优游注册与登录不服,提起上诉。优游注册与登录优游注册与登录级人民法院判决:驳回上诉,维持原判。



案例六
优游注册与登录人民检察院与某大药房消费者权益保护民事优游注册与登录益诉讼案
——购买商品不是为了再次转手或是投放市场,而是以正优游注册与登录消费为目的,购买人具优游注册与登录消费者身份
基本案情
2020年1月22日,某大药房以0.45元/只的价格,从某优游注册与登录优游注册与登录订购了30万只一次性使用口罩。到货后,某大药房在未查验、入库的情况下,直接将该批口罩出售给当地部分机关事业单位,并通过门店零售方式销售给市民。某大药房以1.8元/只的价格共计销售了23万只口罩,案发后召回180620只,违法所得76179.6元。经检验,该批次口罩优游注册与登录假冒侵权优游注册与登录。优游注册与登录人民检察院于2020年2月24日在正义网上发布优游注册与登录告,期满后没优游注册与登录法律规定的机关、优游注册与登录织向人民法院提起优游注册与登录益诉讼。



裁判结果
优游注册与登录省高级人民法院审理认为,某大药房在口罩采购及销售优游注册与登录,怠于履行相应的查验义务,在明知案涉口罩可能是假冒伪劣优游注册与登录的情况下,仍然放任不合格口罩流入市场,构优游注册与登录欺诈。消费者是针对经营者或销售者而言,单位购买口罩是为满足职优游注册与登录的防疫需要,不是为了再次转手或投放市场,优游注册与登录以正优游注册与登录消费为目的,属于消费者权益保护法调整范围,故对优游注册与登录人民检察院适用惩罚性赔偿的请求予以支持。据此,该院判决:某大药房支付惩罚性赔偿金228538.8元,通过市级以上媒体优游注册与登录开道歉,继续召回流入市场且尚存的伪劣口罩。


文:高民宜
编辑:高宣

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